Términos y condiciones de venta

Última actualización: 27 de abril de 2026

Los presentes términos y condiciones (en adelante, «Condiciones») regulan la relación contractual de compraventa entre Grupo Titaco, S.L. y los usuarios que adquieran productos a través del Sitio Web misterpulseras.com. La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones.

1. Identificación del vendedor

• Razón social: Grupo Titaco, S.L.
• CIF: B86074093
• Domicilio: Avenida de Somosierra, Nave 14A, 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid)
• Email: info@misterpulseras.com
• Inscripción: Registro Mercantil de Madrid

2. Objeto

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular las condiciones generales de venta de los productos ofrecidos por Grupo Titaco S.L. a través de misterpulseras.com, esencialmente pulseras personalizadas y artículos de bisutería complementarios.

Las Condiciones permanecerán publicadas en el Sitio Web a disposición del usuario para su consulta, archivo o reproducción en cualquier momento. Se recomienda al cliente leerlas atentamente antes de cada compra, ya que pueden ser modificadas; en cada pedido se aplicarán las Condiciones vigentes en el momento de su realización.

3. Capacidad para contratar

Para realizar pedidos en el Sitio Web, el cliente declara que:

• Es mayor de edad (18 años) y tiene capacidad legal para contratar.
• Los datos facilitados son veraces, exactos, actuales y completos.
• Acepta expresamente las presentes Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Los menores de edad sólo podrán realizar pedidos con el consentimiento expreso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes asumirán la responsabilidad de la operación.

4. Proceso de compra

El procedimiento para realizar un pedido es el siguiente:

1. Selección del producto y, en su caso, configuración de las opciones de personalización (texto grabado, color, talla, materiales).
2. Adición del producto al carrito de la compra.
3. Revisión del carrito y confirmación de los productos seleccionados.
4. Identificación del cliente (registro o compra como invitado).
5. Introducción de la dirección de envío y, en su caso, dirección de facturación.
6. Elección del método de pago.
7. Lectura y aceptación expresa de las presentes Condiciones, Política de Privacidad y Política de Devoluciones.
8. Confirmación final del pedido mediante el botón «Realizar pedido» (con indicación clara de la obligación de pago).
9. Recepción del email de confirmación con el resumen del pedido y, en su caso, instrucciones de pago.

El contrato de compraventa se perfeccionará en el momento en que Grupo Titaco S.L. envíe al cliente la confirmación electrónica de aceptación del pedido. La mera recepción del pedido por parte del vendedor no implica su aceptación si concurren circunstancias justificadas (rotura de stock, error material en el precio, sospecha de fraude).

5. Precios e impuestos

Los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en sentido contrario. Los gastos de envío se calculan e indican antes de la confirmación del pedido.

El régimen fiscal aplicable según el destino del envío es el siguiente:

• Península y Baleares: aplicación del IVA español al tipo general del 21%.
• Canarias: operaciones exentas de IVA. El cliente deberá abonar en destino el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) y, en su caso, los aranceles aduaneros aplicables.
• Ceuta y Melilla: operaciones exentas de IVA. El cliente deberá abonar en destino el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) y los aranceles aduaneros aplicables.
• Resto de la Unión Europea (consumidores finales): aplicación del régimen de Ventanilla Única (OSS) — se aplica el IVA del país de destino conforme a la Directiva 2017/2455.
• Países fuera de la UE: el cliente será responsable del pago de los aranceles, derechos de aduana e impuestos que apliquen en el país de destino.

Grupo Titaco S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien se respetará el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido. En caso de error tipográfico evidente en el precio, el vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido reembolsando íntegramente los importes abonados.

6. Métodos de pago

El cliente podrá abonar el importe del pedido a través de los siguientes medios:

• Transferencia bancaria: mediante ingreso en la siguiente cuenta:
  • Beneficiario: Grupo Titaco, S.L.
  • IBAN: ES72 2100 4466 9113 0028 9516
  • Entidad: CaixaBank
  • Concepto: número de pedido

  El pedido entrará en fase de producción una vez confirmada la recepción del importe en cuenta.

• PayPal: que permite pagar con saldo PayPal, tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard y American Express, así como con Apple Pay y Google Pay en dispositivos compatibles. La operación se procesa de forma inmediata y segura.
• Pago con tarjeta vía Redsys (próximamente): pasarela bancaria nacional para pagos con tarjeta. Esta opción se habilitará en breve.

Toda la información sobre transacciones se transmite mediante protocolo seguro (SSL/TLS). Grupo Titaco S.L. no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta del cliente, ya que el procesamiento se realiza directamente por la pasarela de pago certificada PCI-DSS.

7. Disponibilidad y plazo de entrega

Los productos comercializados son en su mayoría artículos personalizados fabricados bajo pedido, por lo que el plazo total de entrega se compone de un plazo de producción y un plazo de transporte:

• Plazo de producción (personalización): aproximadamente [[PLAZO_PRODUCCION_DIAS]] días laborables, contados desde la confirmación del pago (en el caso de transferencia, desde la recepción del importe).
• Plazo de transporte para la Península: [[PLAZO_ENTREGA_PENINSULA]] una vez salido el pedido de almacén.

Los plazos para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Unión Europea y resto del mundo se detallan en la Política de Envíos.

En cumplimiento del artículo 109 del RDL 1/2007, salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el vendedor entregará los bienes al consumidor en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si el vendedor no cumple esta obligación, el consumidor podrá emplazarle a hacerlo en un plazo adicional adecuado a las circunstancias y, transcurrido sin entrega, podrá resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro.

8. Facturación

Tras la confirmación del pedido y, en su caso, la verificación del pago, el cliente recibirá por correo electrónico la factura simplificada o factura completa correspondiente, en formato PDF.

Si el cliente requiere una factura a nombre de empresa o autónomo, deberá facilitar durante el proceso de compra los datos fiscales completos: razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal y, en su caso, número de identificación fiscal a efectos de IVA intracomunitario (VAT). Las facturas no podrán modificarse una vez emitidas.

9. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, a contar desde la recepción del bien.

Excepción aplicable a productos personalizados

No obstante, el artículo 103.c) del RDL 1/2007 establece expresamente que el derecho de desistimiento NO será aplicable al «suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados».

Dado que la práctica totalidad de los productos vendidos en misterpulseras.com son pulseras personalizadas (con grabado, nombres, colores o diseños específicos elegidos por el cliente), dichos productos se encuentran excluidos del derecho de desistimiento. El cliente reconoce y acepta esta circunstancia al confirmar su pedido.

Esta exclusión no afecta a los derechos del consumidor en caso de producto defectuoso, error imputable al vendedor o daños producidos durante el transporte, supuestos en los que se aplicará la garantía legal y la política de devoluciones correspondiente.

El procedimiento detallado para ejercer el desistimiento sobre productos no personalizados, así como el modelo oficial de formulario, se encuentra en la Política de Devoluciones.

10. Garantía legal de conformidad

Conforme al Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, que transpone las Directivas (UE) 2019/770 y 2019/771, todos los productos comercializados están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega del bien al consumidor.

Si el producto entregado no es conforme con el contrato, el consumidor tendrá derecho a:

• La puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, sin gasto alguno.
• Una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato cuando proceda conforme al artículo 119 del RDL 1/2007.

Para reclamar la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con Grupo Titaco S.L. a través de info@misterpulseras.com, aportando justificante de compra, descripción del defecto y, en lo posible, fotografías. Quedan excluidos de la garantía los daños derivados del uso indebido, el desgaste normal por uso, accidentes o manipulaciones realizadas por el propio cliente.

11. Responsabilidad

Grupo Titaco S.L. responde frente al consumidor en los términos establecidos por la legislación vigente. No responderá, sin embargo, de los daños y perjuicios que puedan derivarse de:

• Errores en los datos facilitados por el cliente (dirección de envío, datos de contacto, especificaciones de la personalización).
• Fuerza mayor o caso fortuito.
• Uso indebido o negligente del producto por parte del cliente.
• Interrupciones del servicio, virus o intrusiones en los sistemas no imputables al vendedor.

En todo caso, la responsabilidad del vendedor por daños imputables se limita al importe del producto adquirido, salvo en los supuestos en los que la legislación imponga una responsabilidad superior.

12. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con el pedido, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente:

• Email: info@misterpulseras.com
• Dirección postal: Avenida de Somosierra, Nave 14A, 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid)

El plazo de respuesta a las reclamaciones será, como máximo, de un mes desde su recepción.

13. Resolución de litigios online

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma facilita la resolución extrajudicial de controversias derivadas de las compras realizadas en línea entre consumidores y comerciantes establecidos en la Unión Europea.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia, conforme al artículo 90.2 del RDL 1/2007, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o del lugar de cumplimiento de la obligación.

En relaciones B2B (cliente no consumidor), las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

15. Nulidad parcial

Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera declarada total o parcialmente nula, ineficaz o inaplicable por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará al resto de cláusulas, que mantendrán plenamente su validez. La cláusula afectada se sustituirá por aquella que, siendo válida, persiga la misma finalidad económica.