Esta política descreve as condições, prazos e custos de envio dos produtos vendidos por Grupo Titaco S.L. (Mister Pulseras) através do website misterpulseras.com.
1. Zonas de envio cobertas
- Portugal continental: sim — todos os distritos
- Madeira e Açores: não fazemos envios para regiões insulares portuguesas
- Espanha peninsular: sim, envio gratuito
- Ilhas Baleares e Canárias: consultar (custo adicional)
- Outros países UE: consultar caso a caso
2. Prazos de entrega
| Prazo | Tempo de entrega | Receção encomenda + ficheiros |
|---|---|---|
| Express | 24-48 horas úteis | Antes das 11:00h |
| Padrão | 3-4 dias úteis | Sem limite horário |
| Económico | 5-7 dias úteis | Sem limite horário |
Os prazos contam dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados nacionais portugueses e espanhóis) a partir da confirmação do pagamento e aprovação dos ficheiros para impressão.
3. Custos de envio
O custo de envio para Portugal continental é calculado no checkout em função do peso e volume da encomenda. Encomendas grandes podem beneficiar de tarifas reduzidas — consulta connosco para orçamento personalizado.
4. Transportadoras
Trabalhamos com transportadoras profissionais (CTT, MRW, GLS) consoante zona e tipo de envio. Receberás o código de seguimento por email assim que a encomenda saia do nosso armazém.
5. Receção da encomenda
Recomendamos verificar o estado da embalagem ao receber. Se observas danos visíveis, regista-os no documento de entrega e contata-nos em 24h em info@misterpulseras.com.
6. Atrasos
Os prazos indicados são estimados. Possíveis atrasos por causas alheias (greves de transportadoras, condições meteorológicas, alfândega) serão comunicados o mais rápido possível.
7. Encomendas não recebidas ou não recolhidas
Se a encomenda não pode ser entregue por morada incorreta ou ausência repetida do destinatário, será devolvida ao nosso armazém. O reenvio implicará novo custo de envio.